سياسة الاستبدال والاسترجاع

نحن نضمن لجميع عملائنا حق الإرجاع والاستبدال، وتشمل هذه السياسة جميع المنتجات المتوفرة في متجرنا وفق الشروط والأحكام التالية:

شروط الإرجاع والاستبدال:

تخضع جميع المنتجات المعروضة على متجرنا لهذه السياسة، بشرط أن تكون في حالتها الأصلية ومغلفة بالتغليف الأصلي.

مدة الإرجاع والاستبدال:

• الإرجاع خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام.
• الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.

كيفية تقديم طلب الإرجاع أو الاستبدال:

لطلب الإرجاع أو الاستبدال، يُرجى اتباع الخطوات التالية:

1. 1️⃣ التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا أو عبر أرقامنا الهاتفية.
2. 2️⃣ تصوير المنتج وإرسال الصور مع تحديد المدينة والعنوان ورقم الطلب، وذلك في حالة وجود عيب في المنتج أو عدم مطابقته للوصف.
3. 3️⃣ استلام المنتج وفحصه من قبل فريقنا للتأكد من حالته ومطابقته لشروط الإرجاع.
4. 4️⃣ استرداد المبلغ أو استبدال المنتج حسب الشروط التالية:

• يتم استبدال المنتج بمنتج آخر في حال كان تالفًا أو معيبًا أو غير مطابق للوصف.
• يتم إرجاع المبلغ كاملًا إذا كان المنتج المستلم مختلفًا تمامًا عن الوصف الموجود في صفحة المنتج.

ملاحظات هامة:

• لا نتحمل مسؤولية أي توقعات شخصية حول طريقة استخدام المنتج لم يتم ذكرها في صفحة المنتج على موقعنا.
• يجب الالتزام بالمدة المحددة لطلب الإرجاع أو الاستبدال لضمان سرعة معالجة الطلب.

📞 للاستفسارات أو تتبع الطلبات، يمكنكم التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر الهاتف أو عبر صفحة اتصل بنا.

نسعى دائمًا لتوفير أفضل تجربة تسوق لكم! 🤎